あてすけ様

モバマルシェ運営事務局でございます。
回答までお時間を頂戴してしまい申し訳ございません。以下、回答させていただきます。

モバオくじのご参加状況についてお調べいたしましたところ、ほぼ同時刻に連続して「くじを引く」のボタンを押されたことで、正常に表示できなかったくじの結果画面があることが確認できました。
この度は実際のくじの結果と異なる結果が画面に表示されたことで混乱を招き、誠に申し訳ございません。

なお、くじで獲得されたポイントは、モバオクアカウントに正常に反映しております。
既に「履歴」でご確認いただいているといただいておりますが、ポイント通帳に記載されている内容が実際の当選ポイントとなります。
お手数をおかけし恐縮ですが、ポイント通帳よりご確認をお願いいたします。

今回実施されたくじの実施時間や当選されたポイント数の履歴をお伝えすることもできますので、必要な際はこちらにご返信をお願いいたします。モバオクのカスタマーセンターからメールをお送りいたします。

また、本件につきましては、今後の改善点として社内に共有させていただきました。
このようなご心配をおかけしないよう、機能の改善を図って参ります。

いつも貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。