こんにちは！
モバマルシェスタッフの「にゃカタニ」😺です。
ページをご覧いただき、ありがとうございます。

本日は、モバオクの機能のひとつをご紹介させてください。

モバオクでは、定期的にアンケートやインタビューを実施しており、たくさんのお客様にご協力をいただいています。その中でお伺いするお声から誕生したサービス👶についてお話させてください。

82%の方が同じ出品者から購入した経験がある

過去にご協力いただいたアンケートでは、出品経験がある方のうち「一度取引された方に、また落札されたことがある」と回答された方はなんと73％！
また購入経験がある方のうち、「フリマやオークションサイトで、同じ方から購入したことがある」と回答された方は82%という結果でした。

同じ方から購入する理由としては、「相手を信用しているから」が36%で一位でした。

※2021年6月にモバオク会員様を対象に実施したアンケート調査より

リピーターの方がいると嬉しい

モバオクのお客様にお伺いしていると、
「リピーターだと分かると、また買ってくれて嬉しいという気持ちになる」というお声をいただく一方、「リピーターだったのに、はじめましての挨拶をして気まずかった」というエピソードも教えていただきました。

そこでリリースしたのが、お得意様向け機能です。

お得意様向け機能とは？

取引中の画面上部等に、取引相手との過去1年の取引回数が表示されます。

また、過去に取引したことがある落札者の方を一覧で表示した「お得意様リスト」も作成しました。
こちらのお得意様リストは、今年の2月から少しずつ機能をリリースし、現在はスマートフォンサイトのWebサイトで表示いただくとご覧いただけます。

いただいた嬉しいお声

お得意様向けの機能は、様々なお褒めのお言葉をいただける機会があり、携わった者としては本当に嬉しく思っています。いつも温かいメッセージもありがとうございます。忌憚なきご意見もありがたく参考にさせていただいておりますm(_ _)m

いただいたお声の一部をご紹介させていただきます。

• 今まで何回買われたかは分からなかったので、すごく良い
• まさにこういう機能が欲しかった
• 他のサービスではあまりない機能

こちらのリストを利用した実例として、メッセージの挨拶で一文加えていただいたり、回数や価格に応じて値引きのご検討をいただいたり、おまけを考えていただくなど取引相手の方にサービスしていただいているとの活用例をいただきました。

今後もグレードアップ予定です

こちらの機能は、少しずつお届けしながら、バージョンアップしております。
今後はアプリでも表示する予定なので、普段アプリをご利用いただいているお客様はもう少しお待ちくださいm(_ _)m

スマートフォンのWebサイトで表示いただくと、マイページからご覧いただけます。是非チェックいただけましたら嬉しく思います。

では長くなりましたが、最後までお読みいただき、ありがとうございました！